Cómo presentarlo
Escríbenos por los canales oficiales de la Sociedad indicando en el asunto «Reclamo» o «Queja».
- Tu nombre completo, tu número de documento y un medio de contacto.
- El servicio al que se refiere (curso, evento, membresía u otro) y la fecha.
- Si es un reclamo (disconformidad con el servicio o el producto) o una queja (malestar por la atención), con una descripción clara.
- Lo que esperas como solución.
Qué pasa después
Registramos tu solicitud, te enviamos la constancia de recepción y te respondemos dentro del plazo que fija la normativa de protección al consumidor. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías ni es requisito previo para ellas.
Sobre tus datos personales
Usaremos los datos de tu reclamo solo para atenderlo y conservarlo por el tiempo que exija la norma. Mira la Política de privacidad.